FAQ

Seu pedido é preparado e enviado em até 24–48 horas úteis. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir entrega rápida e segura. Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento automaticamente por e-mail.

O prazo pode variar conforme a região, mas a média é de 7 a 12 dias úteis após o envio. Nosso objetivo é sempre entregar antes desse período sempre que possível.

Sim. Todos os produtos Dom Castelli possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se houver qualquer problema, basta entrar em contato que resolvemos sem burocracia.

Sim. Você tem direito ao arrependimento em até 14 dias corridos após o recebimento. Para trocas de tamanho, modelo ou devolução, basta nos enviar um e-mail e daremos início ao processo rapidamente.

Você pode falar conosco através do e-mail support@domcastelli.com. Atendemos de segunda a sexta e respondemos em até 24–48 horas úteis.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Se o pedido já estiver em trânsito, não é possível alterar o endereço, mas nossa equipe ajuda você com as melhores alternativas.

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores selecionados e cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade para manter o padrão Dom Castelli.

É normal que as transportadoras levem de 24 a 72 horas para atualizar o sistema. Caso passe disso, entre em contato conosco para que possamos abrir uma verificação junto à logística.

Sim. Clientes Dom Castelli têm acesso a benefícios exclusivos, lançamentos antecipados e cupons especiais. Cada compra aproxima você de vantagens ainda maiores.

Sim. Basta selecionar a opção de presente no checkout, quando disponível. O pedido será enviado com embalagem especial e sem informações de preço.