Política de reembolso
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Belvard streven we ernaar dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u binnen de wettelijke termijn uw bestelling retourneren.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via e-mail op de hoogte te stellen via klantenservice@belvardshop.com.
Voorwaarden voor retourzending
-
De producten moeten ongewassen, ongedragen en in originele staat zijn.
-
Alle labels en originele verpakking moeten intact zijn.
-
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar klantenservice@belvardshop.com met uw bestelnummer en reden van retour.
-
U ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
-
Verzend het pakket veilig verpakt terug via de vervoerder van uw keuze.
Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd artikel.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien uw bestelling in aanmerking kwam voor een korting of actie, wordt het terugbetaalde bedrag daarop aangepast.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via klantenservice@belvardshop.com met een foto van het probleem, zodat wij dit snel kunnen oplossen.